FAQ

C'est moi, Elodie ! De l'imagination des créations, à leur fabrication de A à Z, en passant par les dessins, les prototypes, la communication & les photographies, il n'y a que moi !

Toutes les créations sont entièrement faites à la main, avec soin et amour, dans mon atelier. Chaque pièce est donc unique !

Je prends grand soin de sélectionner des matériaux de qualité, à la fois respectueux de toi et de l’environnement :

J’utilise de l’argile française de qualité, que je travaille et cuit directement dans mon atelier. Chaque céramique est peinte et émaillée à la main avec des produits choisis pour leur qualité et leur rendu éclatant.

Les écrins des grigris sont recouverts à la main de véritable papier japonais, fabriqué dans des manufactures traditionnelles des provinces de Kyoto.

Chaque matériau est donc sélectionné pour sublimer mes créations, tout en respectant une démarche éco-responsable et en t’assurant une expérience esthétique et sensorielle unique !

Selon le volume de commandes que j'ai à traiter, tu peux compter au MAXIMUM 4 jours entre le moment où tu passes ta commande et le moment où je l'expédie :)

En tout cas, sache que je fais toujours de mon mieux pour faire au plus vite.

Et si tu as une commande extra urgente, n'hésite pas à le spécifier dans le champ "remarques" lorsque tu passes ta commande. Je ferai tout mon possible pour l'honorer à temps, dans la limite du raisonnable

Oui et non !

Je peux, avec un immense plaisir, accompagner un grigri d’un message personnalisé pour un cadeau spécial. Tu peux simplement me le spécifier lors de ta commande 🤗

En revanche, je ne propose pas de créations entièrement sur-mesure, comme un cœur avec un prénom ou un personnage dans des couleurs spécifiques. Mon emploi du temps actuel ne me permet pas d’assurer ce type de demandes, et cela compliquerait également le processus de cuisson, ce qui ferait littéralement flamber le prix de la création 🔥

Chaque grigri est unique et entièrement fait main, ce qui rend leur échange ou leur retour un peu particulier. Voici les conditions :

1. Retours
   Tu peux retourner une création dans un délai légal de 15 jours après réception, à tes frais. L’article doit être dans son état d’origine, accompagné de son écrin.
   Selon ton choix, un avoir ou un remboursement pourra être proposé une fois l’objet retourné et inspecté.

2. Échanges
   Les échanges sont possibles en fonction du stock disponible. Si une création similaire est en stock, je serai ravie de procéder à l’échange. Si ce n’est pas possible, un avoir te sera proposé pour choisir une autre pièce.

Malgré tout le soin apporté à l’emballage, il arrive parfois qu’un grigri subisse des dommages pendant le transport. Si cela devait arriver, contacte-moi dès réception avec des photos de l’article endommagé et de l’emballage.

Je te proposerai un remplacement ou un remboursement, selon la situation, et je me chargerai de déposer une réclamation auprès du transporteur.

Oui, je propose des livraisons dans plusieurs pays. Les frais de port varient en fonction de la destination et sont indiqués lors du passage de ta commande. Si tu vis dans un pays qui n’est pas proposé pour la livraison, n’hésite pas à m’écrire, je regarderai ce qu’il est possible de faire.

Options de retrait gratuit :

il est également possible de récupérer ta commande gratuitement :

• Directement à l’atelier à Delémont, sur rendez-vous.

• À la boutique Liliflo à Lausanne, où tes créations t’attendront soigneusement emballées.

Cela te permet de choisir la solution qui te convient le mieux ! 😊

Pour préserver ton grigri, évite les chocs ou les chutes qui pourraient l’endommager. Si besoin, tu peux le nettoyer délicatement avec un chiffon doux et humide. Évite les produits abrasifs pour ne pas altérer sa finition. Avec un peu de soin, il restera éclatant pendant des années !

Tu peux régler tes commandes par carte bancaire, via des solutions sécurisées comme Stripe ou PayPal. Si tu désires payer par TWINT, n’hésite pas à me contacter !

Bien sûr ! Je peux expédier le grigri directement à la personne de ton choix. Indique simplement l’adresse de livraison lors de la commande. Tu peux également ajouter un message personnalisé pour une touche encore plus spéciale ! 🎁

Oui ! En plus de la boutique en ligne, mes grigris sont parfois disponibles lors de marchés artisanaux ou d’événements spéciaux. Suis-moi sur Instagram (@studiopaillettes_) pour ne pas manquer les dates et lieux des prochains marchés.

Et si tu as une petite boutique et que tu souhaites revendre mes créations, je serais ravie d'en discuter avec toi ! N’hésite pas à m’écrire via le formulaire de contact pour en savoir plus.